Miracolo: sportelli raddoppiati Tempi d’attesa dimezzati

Con il fiato sul collo. Laddove non arriva la mano ferma dei dirigenti, proverà il nostro spirito giornalistico da «cane da guardia» della macchina pubblica a relazionare i cittadini sul «fancazzismo» di alcuni dipendenti comunali e sugli effetti del pubblico ludibrio a cui il servizio de Le Iene alcuni giorni fa li ha sottoposti. Così, in attesa della «punizione esemplare e severissima» promessa dal sindaco Marino e dopo l’annuncio del vicesindaco Nieri di mettere i tornelli agli ingressi, prosegue il nostro viaggio giornaliero, iniziato giovedì scorso, nei Municipi romani, laddove assenteismo, pause sigaretta-caffè-telefonata, disorganizzazione e menefreghismo si trasformano in ore di attesa per i cittadini inermi. I primi, stupefacenti, risultati di questo pressing li abbiamo riscontrati presso il servizio anagrafico del Municipio I di via Petroselli. Giovedì e venerdì scorso avevamo scritto di appena 6 sportelli aperti sui 22 disponibili, compresi quelli relativi ai cambi di residenza ed alle informazioni. Ebbene, ieri mattina alle ore 10.32 abbiamo trovato la bellezza di 9 sportelli aperti, che nel giro di qualche minuto sono diventati addirittura 12: 8 dedicati ai certificati, 2 impegnati nei cambi di residenza e altri 2 per ulteriori pratiche. Non solo. Venerdì avevamo rilevato come gli impiegati fossero soliti chiamare due o tre numeri e poi assentarsi per un tempo che andava in media dai 10 ai 15 minuti: ieri mattina, per tutto il tempo in cui siamo stati presenti, nessuno si è alzato dal proprio posto, e quando uno sportello veniva chiuso ce n’era un altro pronto all’apertura. Tutto questo, ovviamente, si è tradotto in un notevole risparmio di tempo per i cittadini presenti. Numeri alla mano, ieri abbiamo atteso il nostro turno per 47 minuti e avevamo davanti ben 51 persone; venerdì invece, abbiamo passato in sala d’attesa 45 minuti, ma gli utenti in fila erano solo 30. E non è tutto. Venerdì il nostro numero, il B067, era stato chiamato alle 10.47: alla stessa ora, ieri, allo sportello 8 veniva chiamato il numero B102. Sportelli raddoppiati, tempi d’attesa quasi dimezzati. E si potrebbe fare ancora meglio.