Servizi interrotti Acea multata per 517 mila euro

Maxi multa all’Acea dall’Autorità per l’energia. Si tratta di una sanzione di 517mila euro per non aver rispettato gli obblighi di registrazione delle interruzioni del servizio di distribuzione dell'energia elettrica. Il mese scorso la stessa Autorità aveva sanzionato Acea per 150mila euro per la violazione degli obblighi di trasparenza nel servizio telefonico commerciale, mentre è ancora in corso il procedimento sanzionatorio avviato a novembre 2012 «per l'accertamento di violazioni in materia di fatturazione e di standard generali di qualità della vendita di energia elettrica». La multa da 517mila euro riguarda, invece, le infrazioni registrate nel periodo 2008-2011. In particolare, per tutta la durata della violazione, secondo l'Autorità Acea non ha provveduto a catalogare nell'apposito registro tutti i solleciti di segnalazioni precedentemente comunicate dai clienti, come invece è previsto dalla regolazione in materia che impone che siano registrate tutte le telefonate dei clienti finali relative a disservizi, comprese le chiamate relative ad eventi già segnalati o correlati a segnalazioni già pervenute. Lo scopo degli obblighi di registrazione delle interruzioni introdotte dal Regolatore è anche sta nel fatto che non permette al distributore di avere un quadro dettagliato del numero delle utenze realmente coinvolte dai guasti nè di avere un riscontro sull'avvenuto ripristino del servizio per tutte le forniture di energia elettrica coinvolte.