La lezione di Pietro Negra «Una fabbrica di emozioni»

«Quando, a fine 2012, ci hanno chiamato da Harrods a Knightsbridge per comunicarci che Pinko aveva totalizzato il miglior incasso di tutto il quarto piano, siamo rimasti sorpresi. L’unico brand italiano del piano, la migliore performance dopo Cartier: ci hanno fatto i complimenti perché eravamo riusciti a divenire un brand "aspirazionale". Beh, io credo che il successo sia dipeso dall’estrema cura del nostro corner come fosse un nostro negozio diretto, studiando i gusti dei clienti e comunicando con loro in maniera diretta». L’eclettismo e la simpatia di Pietro Negra, presidente e co-fondatore di Pinko con la moglie Cristina Rubini, non devono trarre in inganno: ogni azione e strategia è attentamente pianificata e decisa solo a seguito di accurate analisi di mercato, come ha spiegato lui stesso nel 7° incontro del ciclo di seminari «I Professionisti della Moda» organizzati dal corso di laurea in Scienze della Moda e del Costume alla Sapienza, sul tema «Marca e monomarca: lo sviluppo del retail come strategia di branding». «Ho sempre ritenuto che l’attenzione al cliente e l’analisi dei suoi gusti siano fondamentali per la crescita di un brand. In poco meno di 20 anni abbiamo sviluppato quello che chiamiamo il «Pinko Business Model», che «insegnamo ai distributori terzi per curare direttamente la comunicazione del nostro prodotto presso di loro» ha proseguito Negra. Che Pinko punti molto sulla comunicazione col clienti lo dimostrano azioni di marketing innovative come lo Store Styling, proposte di abbinamenti scelti da stylist del calibro di Anna dello Russo e la scelta per gli allestimenti di architetti che sappiano «creare un ambiente che susciti emozioni», secondo la teoria che ritiene si possa essere fortemente condizionati dall’ambiente circostante attraverso i «neuroni specchio» del cervello, che mettono in comunicazione gli individui attraverso l’empatia. Ed è su questa linea che si muove l’idea di negozio di Pietro Negra: «una fabbrica di emozioni, dove si respiri un’aura di "neuroni". Ecco il segreto del successo nel retail».