I tanti «non so» delle compagnie aeree. Siti nel caos

«Mi spiace ma l’aeroporto di Fiumicino è temporaneamente chiuso, la invitiamo a contattare la sua compagnia aerea o a seguire il nostro sito», che però non si apriva o risultava non aggiornato. Nel caos generale anche gli operatori che ieri mattina rispondevano allo 06/65951, centralino di Adr, non sapevano che indicazioni dare se non quella di rivolgersi direttamente alle altre compagnie aeree che però, anche loro, ne sapevano poco o nulla di ritardi, cancellazioni e previsioni. Il numero verde di Alitalia, una volta digitato il codice di volo della tratta Roma-Cagliari, informa che «è stato cancellato» e ci mette in contatto con uno degli addetti: «L’aeroporto di Fiumicino è chiuso fino alle 14, nessun aereo si muove, il prossimo volo sarebbe alle 15.01 ma è necessario fare una riammissione del biglietto», senza garanzia «che partirà in orario». Sul tabellone di Fiumicino si continuano a cancellare voli mentre Ryanair invia sms ai suoi passeggeri, il volo per Barcellona delle 8.30 sarebbe partito non più da Fiumicino bensì da Ciampino: «Ma l’sms ci è arrivato alle 10 - protestavano due signore nel secondo scalo romano - e non c’è un numero verde da chiamare». Vero, l’unico modo per mettersi in contatto con la compagnia - informano sul sito - è inviare una mail. Stesse risposte, vaghe, anche per i tragitti più lunghi: «Mi dispiace ma al momento non abbiamo informazioni specifiche su come comportarci - chiariscono dal centralino della Qatar Airways sul volo delle 11.45 diretto ad Abu Dhabi - purtroppo l’aeroporto è bloccato e non abbiamo ancora ricevuto istruzioni specifiche». Almeno una possibilità che l’aereo decollerà in giornata pur con qualche ora di ritardo? «Ripeto, ancora non sappiamo come e quando Qatar Airways opererà su Fiumicino». Ritentiamo con Adr, spiegando che neanche le compagnie aeree ne sanno qualcosa in più, nemmeno il tempo di pronunciare il numero di volo e parte il ritornello: «I voli internazionali sono stati dirottati o posticipati, non sappiamo fino a quando dureranno i disagi». Comunica tutto online anche EasyJet, che invita a verificare lo stato del volo prima di presentarsi in aeroporto: «Fiumicino-Parigi Orly cancellato», il prossimo «è alle 18,10».