Prenotazioni e biglietteria parleranno francese

Il 12 ottobre 2014 Alitalia trasferirà prenotazioni e biglietti sulla piattaforma Amadeus. La stessa che utilizza Air France e altre compagnie europee. «Dati sensibili che riguardano nominativi dei clienti, indirizzi, numeri di carte di credito non saranno più disponibili nel sistema interno Arco ma verranno di fatti gestiti all’esterno», spiega Antonio Amoroso, segretario organizzativo Cub Trasporti. «Amadeus è un consorzio di imprese di cui la stessa Air France è proprietaria del capitale. Anche Klm, alleata della compagnia francese, utilizza Amadeus per prenotazioni e biglietti ma non ha spento il proprio sistema operativo. Se le due compagnie dovessero poi divorziare Klm non perderà il proprio patrimonio di dati e potrà continuare a camminare con le proprie gambe. Alitalia invece vorrebbe chiuderlo del tutto Arco a migrazione avvenuta». «Nel 2015 - anticipa la Cub - anche il check in verrà gestito esternamente attraverso Amadeus». Ora a raccogliere i preziosi dati sono i trecento impiegati che lavorano nella Divisione informatica alla Magliana. Gestiscono tutte le operazioni, compreso il sito Internet della compagnia e i turni del personale navigante. «Andremo a perdere competenze e know how con il rischio che, con l’integrazione, ciò possa riflettersi negativamente sull’occupazione», mette in guardia Amoroso. «Il cambiamento di sistema operativo - fa sapere Alitalia - fa parte del piano di sviluppo e ammodernamento della rete informatica aziendale. Che verrà utilizzato Amadeus oppure un altro sistema non è stato ancora deciso. Di certo c’è necessità di una nuova piattaforma. Arco risale alla fine degli Anni Sessanta, ha funzionato per molti anni ma adesso la tecnologia va verso nuove frontiere e non è pensabile non aggiornarsi se si vuole guardare al futuro». «Amadeus è utilizzato da un centinaio di compagnie aeree», sottolinea Alitalia. «La tutela dei dati personali e della privacy dei passeggeri sarà comunque garantia indipendentemente dalla piattaforma utilizzata».