«Finite le bollette pazze Per noi una nota d’infamia»

«È finita la stagione delle bollette pazze: facciamo servizi al cittadino e per noi una bolletta pazza è una nota d’infamia». È quanto assicura, in un’intervista il presidente di Acea, Catia Tomasetti. Il piano industriale, appena approvato dal cda, costruisce una Acea 2.0, con la digitalizzazione di tutti i processi di lavoro. «Diventiamo la prima multiutility completamente digitale» e, soprattutto, rivendica Tomasetti, «riduciamo i tempi di risposta al cliente a un terzo degli attuali»: «se un cliente chiede oggi un preventivo di allacciamento i tempi medi di risposti sono di 30 giorni, con la digitalizzazione scendiamo sotto i 10 giorni». Questo grazie «a un investimento importante, di 50 milioni di euro».