WIND Accordo con i consumatori per risolvere le controversie

La società telefonica e le associazioni dei consumatori aderenti al Cncu hanno infatti siglato il protocollo d'intesa per l'avvio della procedura della conciliazione paritetica, finalizzata alla composizione di eventuali controversie. Obiettivo dell'accordo, spiega una nota del gruppo telefonico, è di risolvere su base volontaria in via extragiudiziale eventuali contrasti con i clienti, che nella fase conciliativa saranno rappresentati dalle associazioni, riducendo i tempi del contenzioso. «È uno strumento di grande efficacia», commenta l'ad di Wind, Paolo Dal Pino, «che dimostra la nostra volontà di operare nell'ottica del miglioramento continuo nel rapporto con i clienti che rappresentano il nostro patrimonio più importante». Soddisfatte anche le associazioni dei consumatori con l'Adoc che parla di «nuove garanzie agli utenti».