SERVIZI

I cittadini bocciano

A scattare una fotografia sull'Italia che protesta è il sesto rapporto di Cittadinanzattiva, compilato con oltre 6.000 segnalazioni di cittadini. La maglia nera, per il secondo anno consecutivo, spetta alle banche con il 27% di lamentele (+3% rispetto all'anno passato). A seguire sono il settore delle telecomunicazioni (25%, +3% rispetto all'anno scorso) e la Pubblica Amministrazione (17%, -4% rispetto al 2005). Ma in aumento nell'ultimo anno sono anche i disservizi con le assicurazioni (+6%), mentre le Poste, con appena il 2%, risultano il settore meno bersagliato dai reclami.