Finanza: De Polis (Ivass), 'ampia offerta digitale rischia sopraffare consumatori'

Roma, 4 ott. (Adnkronos) - "L’ampia offerta digitale rischia di sopraffare la capacità del consumatore di scegliere, creando nel contempo situazioni di disorientamento e di ‘cattura’. L’illusione  dell’autonomia e dell’autodeterminazione che il web ingenera nei clienti  produce, paradossalmente, l’ampliarsi dei rischi di misselling, il proliferare di condizionamenti esterni e financo di inganni virtuali". Il segretario generale dell’Ivass, Stefano De Polis, lo spiega intervenendo alla 51a Giornata del credito. "E' pertanto convinzione largamente diffusa tra operatori e autorità che l’avvento della digitalizzazione non faccia venire meno l'importanza della relazione umana-conclude De Polis-. Le due dimensioni devono ridefinirsi, integrandosi per massimizzare i vantaggi".