Stando ad una approfondita indagine dell'Unione Europea, un
terzo dei consumatori è disorientato o si sente derubato ed
imbrogliato. L'UE ha fatto sapere che molti dei siti web
ritenuti ingannevoli o sleali nei confronti dei consumatori
sono stati indotti a cambiare strategia ma una recente
relazione segnala che i consumatori che acquistano
biglietti aerei on-line continuano ad incontrare grossi
problemi. Questi risultati sono emersi da un'indagine a
tappeto condotta dall'UE, che ha comportato un controllo
sistematico realizzato contemporaneamente in diversi Stati
membri per individuare le violazioni della normativa a
tutela dei consumatori.
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19/05/2008