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Attraverso un sistema di istradamento automatico gestito da Telecom Italia le chiamate, sia da telefono fisso che da cellulare, saranno smistate al 50% tra le centrali operative della Polizia di Stato e dei Carabinieri e da queste inviate al presidio più vicino al luogo dell'emergenza, Commissariati di Polizia, Compagnie o Stazioni dei Carabinieri, nei comuni in cui sono presenti entrambe le Forze di polizia. Nelle località in cui non vi sono presidi, invece, le chiamate saranno indirizzate alla struttura più vicina. Polizia e carabinieri saranno in grado di individuare il numero di telefono da cui proviene la chiamata, conoscere il gestore telefonico e localizzare il chiamante entro 7 secondi dall'inizio della conversazione. In caso di chiamata al 112 in lingua straniera, ma solo nel caso in cui la telefonata è diretta all'emergenza sanitaria 118, entra in funzione il sistema di audio-multiconferenza, che mette in comunicazione chi effettua la chiamata con l'operatore di Polizia e con un operatore multilingue che traduce simultaneamente.

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14/07/2008